提醒您，涉及通訊「交易解除權合理例外事適用基準」第2條第1條：「易犯罪、保存期限領取或解約時即將超過期限」之商品，屬於消費者保護法第19條第1條但書上稱合理例外情1事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用消費者保護法第19條，並不7天鑑賞期
如有下列情形，可於24小時內拍照存證，立即與永圻客服申請退換貨或退款事宜。
＊運輸過程造成貨品毀損
＊貨品品項錯誤
＊產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀
退貨退款說明
本站收到商品且無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之指定帳戶。
若因退貨仍將於退款時扣除原訂單之１9０元物流費。
消費該訂單獲得的點數，將一並取消發送。(消費時使用的點數會自動回補至會員帳號)
退換貨辦法&需知
※ 【拆封前請錄影】退換貨皆以錄影檔案為主，並於三天內提出，逾期不受理。
如商品有瑕疵，運輸過程造成商品外觀毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照及錄影存證並立即與客服聯繫，務必保持商品原狀、以便安排後續退換貨處理。
若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排退換貨相關事宜：
1.商品外觀有明顯瑕疵或已損壞。
2. 寄送的商品與訂購的商品不符。
3. 單一產品包裝內之配件、內容物不齊全。
※ 請提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您退換貨事宜。
※ 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。
※ 本公司販售之食品都是冷凍食品，為了讓您收到最新鮮無解凍的食品，全程採冷凍配送，當您要辦理退換貨時，也務必請將食品保持冷凍狀態。
※ 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
退換貨流程
1.與客服人員確認退換貨原因。
2.保持該訂單全部商品完整性連同發票，若有贈品或加購品必須一同寄回。
3.等待永圻收到商品並完成驗收作業時間約為7個工作天。
4.可送等值購物金給您。若暫時無購物需求，將另訂方式退款給您。
5.退款時間依方式不同約需7~14個工作天。
6.若為部分商品退款，將扣除保留商品之原價。
7.退款將扣除運費、金流手續費、銀行匯費等相關費用。
退款金額 = 付款金額 - (保留商品數量x商品原價) - 運費 - 金流手續費 - 銀行匯費
無法退換貨說明
網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。
食品的口味是大眾化的口味，請在下訂單前再三思考，我們不接受口味不合的退換貨。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。因冷藏、冷凍、生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
下單前請務必考慮、詢問清楚！無法因商品外觀、顏色、口味、口感等個人主觀因素退貨！
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請敬請見諒！